Om onze service richting klanten zo optimaal mogelijk te houden is Schunk Xycarb Technology op zoek naar een
Customer Relation Officer
Ben jij de schakel in de organisatie, ga jij de informatie halen en communiceer jij op een correcte manier met de klanten en Business Unit Managers? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als Customer Relation Officer bied jij op een hoog niveau service aan interne en externe klanten om zo de zakelijke relatie te onderhouden. Jij weet als geen ander hoe je de organisatie, maar ook de klant op de juiste manier informeert.
Ben je op zoek naar een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheden? Solliciteer dan hier!
Wat zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden?
Als Customer Relation Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je beantwoordt vragen, geeft informatie, maar bedenkt ook oplossingen wanneer dat nodig is. Alles om een goede relatie met de klant op te bouwen en deze te onderhouden. Je gaat aan de slag met het ophalen van informatie met betrekking tot levertijden en verzendingen van orders. Je draagt bij aan de ontwikkeling en uitvoering van het sales plan. Dit doe je samen met je collega’s wereldwijd.
Communicatie met de interne afdelingen is zeer belangrijk, de informatie die je ophaalt in de organisatie heb je nodig om je werk goed uit te kunnen voeren. De contacten met je collega’s van andere afdelingen onderhoud je goed. Jij zorgt ervoor dat alle verzamelde informatie op de juiste manier terecht komt bij de juiste personen. Andere verantwoordelijkheden die je hebt zijn:
- Begrijpen wat de eisen van Global "Key Accounts" en kleinere accounts zijn. Je speelt hierop in en stemt de behoeften af;
- Het volledige order-to-cash proces beheren;
- De beschikbaarheid controleren van producten, doorlooptijden bewaken en prijzen monitoren;
- Interne en externe communicatie monitoren met betrekking tot de behoeften van de klant
- Inkomende klachten van klanten verwerken samen met de kwaliteitsafdeling.
Wat zijn jouw vaardigheden?
Voor deze functie is het belangrijk dat je zelfstandig te werk kan gaan, jij bent proactief en denkt mee in oplossingen. In de functie krijg je de ruimte om je oplossingen te implementeren en door te voeren. Andere vaardigheden die belangrijk voor deze functie zijn:
- Een HBO diploma, bij voorkeur in de richting van Commercie;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol in een internationale (Hightech) organisatie;
- Volledige begrip van interne en externe communicatiestructuur;
- Kennis van geautomatiseerde systemen (ERP);
- Flexibel en stressbestendig met een probleemoplossend vermogen;
- Een proactieve en hands-on mentaliteit;
- Beschikbaar voor 32 uur of 40 uur per week;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
En, last but not least, je leeft naar de kerncompetenties van Schunk Xycarb Technology: Innovation, Collaboration en Customer Focus.
Wat biedt Schunk Xycarb Technology jou:
- Een hightech werkomgeving bij een ambitieus en groeiend bedrijf in de wereldwijde halfgeleidermarkt;
- Meer dan 25 nationaliteiten verspreid over de hele organisatie in een informele cultuur;
- Een internationale organisatie met het hoofdkantoor in Nederland;
- Een uitdagende functie met volop ontwikkelingsmogelijkheden, waarbij je gestimuleerd wordt in je professionele en persoonlijke ontwikkeling;
- Een aantrekkelijk beloningspakket bestaande uit een goed salaris, bonussysteem en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk aan 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
- Out-of-the-office activiteiten (denk aan: Sinterklaas voor kinderen, jaarlijkse BBQ, diverse andere out-of-office activiteiten).
